Obchodní podmínky

Obchodní podmínky společnosti Abrahám - OBALY s.r.o.

Tento dokument obsahuje obchodní podmínky společnosti Abrahám - OBALY s.r.o., IČO
045 45 834, se sídlem č.p. 44, 798 14 Olšany u Prostějova, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně v oddílu C, vložce 90525 (dále jen „Společnost“), které se uplatní při uzavírání a plnění smlouvy s naší Společností.

Tyto obchodní podmínky se nevztahují na zakázkovou výrobu. Zakázková výroba se řídí vlastními obchodními podmínkami.

Kontaktní údaje naší Společnosti jsou:

e-mail: abraham@abraham-obaly.cz

tel. č. 603 106 420

Zakoupením zboží naší Společnosti vyjadřujete souhlas s tím, že se budete řídit těmito obchodními podmínkami. Před zakoupením zboží si proto tyto obchodní podmínky pečlivě přečtěte.

Obsah dokumentu

1 Úvodní ustanovení a definice pojmů

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vyplývající z kupní smlouvy uzavírané mezi naší Společností a vámi, jako spotřebitelem nebo jako podnikatelem, a to prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové stránce naší Společnosti www.abraham-obaly.cz.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Liší-li se ujednání obsažená v kupní smlouvě od těchto obchodních podmínek, mají odlišná ujednání v kupní smlouvě před těmito obchodními podmínkami přednost.
V těchto obchodních podmínkách:
1. Click-box znamená interaktivní zaškrtávací pole, jehož prostřednictvím sdělujete, že jste se seznámili s obsahem dokumentu, na který odkazuje; bez zaškrtnutí některých click-boxů není možné uzavřít s naší Společností kupní smlouvu.
2. Vis major znamená mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážku vzniklou nezávisle na vůli naší Společnosti, která nám brání v řádném a včasném splnění smluvních povinností a kterou nebylo možné rozumně předvídat ani odvrátit. Za vis major se považují zejména živelní pohromy, požáry, povodně, vichřice, zemětřesení, epidemie, pandemie, války, ozbrojené konflikty, teroristické útoky, občanské nepokoje, stávky, výluky, sabotáže, kybernetické útoky, rozsáhlé výpadky informačních systémů, přerušení dodávek elektrické energie, plynu nebo jiných energií, zásahy orgánů veřejné moci, změny právních předpisů, embarga, sankce, uzavření hranic, nedostatek surovin, polymerů, plastových granulátů nebo jiných materiálů nezbytných pro výrobu zboží či jiné obdobné okolnosti mimo naši kontrolu.
3. Shoptet Pay znamená plně integrovanou platební bránu vytvořenou přímo obchodní společností Shoptet, a.s., IČO 289 35 675, na jejíž platformě funguje a která umožňuje e-shopům jednoduše a bezpečně přijímat platby.
4. Spotřebitel znamená každého člověka, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
5. Neodsouhlasený nájezdový tisk znamená počáteční část tisku sloužící k nastavení kvalitativně vyhovujících výrobků. Pokud tiskárna v průběhu tisku zjistí, že kvalita tisku nesedí, musí tisk zastavit. Slovo neodsouhlasený znamená, že zákazník zkušební tisk zatím nezkontroloval a nepotvrdil, pročež tisk nemůže pokračovat.

2 Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně uvedení cen zboží a jeho hlavních vlastností, uvádíme u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží uvádíme včetně DPH a sekundárně bez DPH. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. To nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
V případě, že na naší straně došlo ke zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, nejsme povinni vám dodat zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že jsme vám zaslali automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Naší vůlí není uzavřít kupní smlouvu v případě zcela zjevné chyby. V takovém případě vás informujeme o chybě bez zbytečného odkladu a zašleme vám na vámi uvedenou e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena doručením vašeho souhlasu s pozměněnou nabídkou na e-mailovou adresu naší Společnosti. V případě, že s pozměněnou nabídkou nebudete souhlasit, vrátíme vám již zaplacenou částku. Současně si vyhrazujeme právo při zcela zjevné chybě vaši objednávku zrušit.
V internetovém obchodě zveřejňujeme informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. V případě doručování zboží mimo území České republiky se mohou náklady spojené s dodáním zboží lišit, a to v závislosti na zemi dodání. Zboží doručujeme mimo území České republiky na základě individuální dohody.
Slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat.

3 Vznik smlouvy – Objednávka

Jste oprávněni učinit u nás objednávku na dodání vámi vybraného zboží (dále jen „objednávka“).
Objednávku můžete provést dvěma způsoby, a to:
1. prostřednictvím vašeho zákaznického účtu nebo
2. vyplněním objednávkového formuláře bez předchozí registrace.

Tím není vyloučeno sjednání individuálních podmínek při vytváření objednávky.

Pro vytvoření objednávky vložíte vámi vybrané zboží do košíku a vyplníte objednávkový formulář.
V objednávkovém formuláři najdete informace o zboží, množství a ceně, zvolíte způsob platby a způsob dopravy, čímž se vám ukáže konečná částka, která obsahuje cenu za zboží a náklady na jeho dodání. Vyplníte osobní údaje a fakturační adresu. Vytváříte-li objednávku prostřednictvím vašeho zákaznického účtu, jsou osobní údaje a fakturační adresa již předvyplněny.
Po vyplnění osobních údajů a fakturační adresy odešlete objednávku kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT s povinností platby“. Kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT s povinností platby“ odesíláte závaznou objednávku s povinností platby. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění veškerých povinných údajů v objednávkovém formuláři a zaškrtnutí click-boxu, jehož prostřednictvím potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami. Bez tohoto potvrzení nelze objednávku dokončit.
Údaje uvedené v objednávkovém formuláři (obecně objednávce) považujeme za správné. Před dokončením objednávky zavazující k platbě máte možnost veškeré vaše údaje zkontrolovat, změnit a případně také doplnit či upravit. Rovněž si můžete zvolit jiný druh či počet vámi vybraného zboží.
Neprodleně po odeslání vaší objednávky vám zašleme na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce, potvrzení o obdržení objednávky společně s těmito obchodními podmínkami.
Doručením potvrzení o obdržení objednávky (detail objednávky) je kupní smlouva uzavřena, nejde-li o některou z těchto výjimek:
1. je nezbytné provést dodatečné potvrzení – vizte článek 3.9;
2. některý požadavek objednávky nelze splnit – vizte článek 3.10;
Vyhrazujeme si právo v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu, uvedené identifikační údaje) požádat vás o dodatečné potvrzení objednávky. V takovém případě je kupní smlouva uzavřena až vaším dodatečným potvrzením a nikoli doručením potvrzení o obdržení objednávky. Nepotvrdíte-li dodatečně svou objednávku, není kupní smlouva uzavřena.
V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůžeme splnit (například si objednáte tři palety zboží do výdejního boxu), platí, že je smlouva uzavřena v rozsahu té části objednávky, u níž došlo ke shodě (například si objednáte tři palety zboží do výdejního boxu). V těchto případech jsme povinni vás neprodleně kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu při vyřízení části objednávky, u níž nedošlo k uzavření kupní smlouvy. Uzavřeli-li jste kupní smlouvu jako spotřebitel, máte právo od uzavřené kupní smlouvy odstoupit, nemůžeme-li splnit část požadavků uvedených v objednávce a současně nesouhlasíte s dalším postupem, který vám navrhneme.
Veškeré objednávky, které přijmeme, jsou závazné. Svou objednávku můžete zrušit písemně prostřednictvím e-mailu pouze do doby, než vám doručíme potvrzení o obdržení objednávky (detail objednávky).
Vyhrazujeme si právo podmínit přijetí objednávky minimálním odběrem a omezit přijetí objednávky maximálním odběrem.
Veškeré informace vyplněné v objednávkovém formuláři jsou zpracovávány v souladu s obecným nařízením (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů. Bližší údaje o zpracování a ochraně vašich osobních údajů najdete v sekci „Zásady zpracování osobních údajů“.
Vyslovením souhlasu s těmito obchodními podmínkami při vytvoření objednávky souhlasíte s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na prostředky komunikace na dálku vzniklé v souvislosti s uzavřením smlouvy si nesete sami. To znamená, že vám nebudeme proplácet např. náklady na internetové připojení nebo náklady na telefonní a jiné hovory. Tyto náklady se neliší od základní sazby poskytovatele internetu a telefonního operátora.
Inzerce zboží představuje nabídku s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti plnit.

4 Platební podmínky

Vytvořením objednávky se zavazujete uhradit kupní cenu za dodané zboží, a to včetně nákladů na dopravu. Kupní cena obsahuje náklady na balení zboží. Ke kupní ceně jsou při finalizaci objednávky připočteny náklady na dopravu, a to dle vašeho výběru. Kupní cena a náklady na dopravu představují celkovou kupní cenu za zakoupení a dodání zboží.
Kupní cenu za objednané zboží můžete uhradit některým z následujících způsobů:
1. v hotovosti či bezhotovostně při osobním odběru v sídle naší Společnosti na adrese č.p. 44, 798 14 Olšany u Prostějova;
2. bezhotovostně či dobírkou dle možností zprostředkovatele při doručování na adresu vámi určenou v objednávce. Při volbě dobírky si můžeme z důvodu zvýšených nákladů spojených se zajištěním této služby (zahrnujících zejména zpracování platby kurýrem, technické vybavení, správu hotovosti, párování plateb a řešení incidentů) účtovat poplatek, který je vždy uveden v objednávkovém formuláři;
3. bezhotovostně při doručování na vámi vybrané výdejní místo;
4. bezhotovostně prostřednictvím platební brány Shoptet Pay – zahrnuje platební systémy Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay a Maestro;
5. po předchozí domluvě bezhotovostní platbou na bankovní účet naší Společnosti
  č. účtu 4143795339/0800, měna: CZK, IBAN: CZ04 0800 0000 0041 4379 5339.
V případě platby v hotovosti při osobním odběru či při doručování na adresu vybranou v objednávce je kupní cena splatná v okamžiku převzetí zboží.
V případě bezhotovostní platby prostřednictvím platební brány je kupní cena splatná vytvořením objednávky. Po odeslání objednávky kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT s povinností platby“ budete přesměrováni na platební bránu, kde budete moci provést platbu za vámi vybrané zboží. Po provedení platby vám bez zbytečného odkladu zašleme na vámi uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o obdržení objednávky. Současně vám provozovatel platební brány Shoptet Pay – jakožto zprostředkovatel platby – zašle potvrzení o provedení platby. Neuhradíte-li kupní cenu ve lhůtě 24 hodin, bude vaše objednávka stornována.
V případě bezhotovostní platby na bankovní účet naší Společnosti je kupní cena splatná do 5 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, nedohodneme-li se jinak. Váš závazek zaplatit kupní cenu je v takovém případě splněn okamžikem připsání kupní ceny na bankovní účet naší Společnosti. Zboží v takovém případě zasíláme a lhůty pro dodání nám začínají běžet ode dne připsání celkové kupní ceny na bankovní účet naší Společnosti. Toto ustanovení se nevztahuje na spotřebitele.
Kupní cena objednaného zboží je zaplacena okamžikem jejího připsání na bankovní účet naší Společnosti, příp. zaplacením příslušné částky dopravci či jinému partnerskému zprostředkovateli při osobním doručení objednávky.
Pro každou platbu vám vystavíme daňový doklad v souladu se zákonem. Daňový doklad vám pošleme v elektronické podobě na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Požádáte-li nás, přiložíme daňový doklad také k objednanému zboží.
V souvislosti s uzavřením kupní smlouvy od vás předem nepožadujeme žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním či dodáním zboží není zálohou. Výjimkou je vystavení zálohové faktury.
Po dohodě s vámi vám můžeme vystavit zálohovou fakturu, kterou vám pošleme na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Za tímto účelem nás kontaktujte. Avizujeme, že zboží expedujeme až po úhradě zálohové faktury. Podmínky zálohové faktury si v takovém případě dohodneme individuálně. Toto ustanovení se nevztahuje na spotřebitele.
Kupní cenu lze uhradit pouze v českých korunách, nedohodneme-li se s vámi jinak.

5 Dodání zboží, přechod nebezpečí a nabytí vlastnického práva

Zboží vám dodáme způsobem, který si zvolíte v objednávkovém formuláři. Zboží vám dodáme nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy.
Uzavřeli-li jste kupní smlouvu jako podnikatel na základě individuálně dohodnutých podmínek, dodáme vám zboží ve lhůtě dle individuálně sjednaných podmínek, jinak ve lhůtě 30 dnů. To se nevztahuje na zakázkovou výrobu.
Jsme-li podle uzavřené kupní smlouvy povinni dodat zboží na místo, které jste si vybrali v objednávce, jste povinni na tomto místě zboží převzít při dodání.
Při převzetí zboží od přepravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoli závad oznámit zjištění závady neprodleně přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusíte zboží od přepravce převzít.
V případě, že bezdůvodně nepřevezmete objednané zboží zaslané na vámi vybrané místo, a to se nám vrátí zpět, vyhrazujeme si právo požadovat úhradu nákladů spojených s odesláním a zpětným vrácením zboží.
Škoda na zboží, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na zboží, nemá vliv na vaši povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže škoda vznikla v důsledku porušení naší povinnosti.
Nebezpečí škody na zboží na vás přechází okamžikem převzetí zboží či vaším prodlením s převzetím zboží, a to bez ohledu na to, zda již došlo k nabytí vlastnického práva.
Vlastnické právo k zakoupenému zboží nabýváte úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.
V případě, že je způsob dodání zboží smluven na základě individuálního požadavku (tj. zboží nechcete doručit jedním z nabízených způsobů doručení uvedených v objednávkovém formuláři, popř. zboží jedním z nabízených způsobů doručení doručit nelze, např. z důvodu jeho velkého objemu), nesete riziko dodání zboží, jakož i riziko dodatečných nákladů spojených s daným způsobem dopravy. V takovém případě se dodání zboží řídí doložkou EXW č.p. 44, 798 14 Olšany u Prostějova, INCOTERMS^®2020, nedohodneme-li se jinak. Toto ustanovení se nevztahuje na spotřebitele.
Tímto si vyhrazujeme právo výrobní a množstevní tolerance u jednotlivých typů zboží, pokud se jedná o objednávku či jinou zakázku, kde není možné zajistit přesný počet kusů zboží, a to dle obecně uznávaných pravidel. Toto ustanovení se nevztahuje na spotřebitele.
Pokud vzniknou nepředvídatelné situace u našeho smluvního dopravce, je nutné, abyste postupovali v souladu s reklamačním řádem dopravce. Naši smluvní dopravci postupují za účelem vyřízení vašich reklamací a požadavků v souladu se zákonem. Toto ustanovení se nevztahuje na spotřebitele.

6 Odstoupení od smlouvy

A Odstoupení od smlouvy – spotřebitel

Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí a 14 dnů ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží. Uvedená 14denní lhůta běží bez ohledu na to, zda jste si zboží převzali osobně nebo prostřednictvím vámi pověřené osoby.
Právo odstoupit od smlouvy vám nevzniká u zboží, u kterého je to dáno jeho povahou. Jedná se o zboží, které je uvedené v § 1837 občanského zákoníku. V souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou s naší Společností jde zejména o:
1. zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám;
2. zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil.
Odstoupit od smlouvy můžete jakýmkoli vaším jednoznačným prohlášením učiněným vůči naší Společnosti. V souvislosti s odstoupením bychom vám však doporučili využít interaktivní formulář k odstoupení od smlouvy, který je umístěn přímo na webových stránkách naší Společnosti a současně je dostupný ve vašem uživatelském účtu, máte-li jej založený. Odstoupení od smlouvy vám bezodkladně potvrdíme. Alternativně vám doporučujeme využít klasický písemný formulář k odstoupení od smlouvy a ten následně zaslat na e-mailovou adresu naší Společnosti nebo jej doručit do sídla naší Společnosti uvedené v záhlaví tohoto dokumentu.
Pro dodržení lhůty k odstoupení od smlouvy stačí, když své odstoupení odešlete v poslední den 14denní lhůty. V případě, že nevyužijete vzorový formulář k odstoupení od smlouvy, doporučujeme vám uvést číslo objednávky, den nákupu a způsob, kterým vám máme vrátit peněžní prostředky. Tyto údaje nám pomohou lépe zpracovat vaše odstoupení od smlouvy. Důvod k odstoupení od smlouvy uvádět nemusíte.
Peněžní prostředky vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne vašeho odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jste provedli platbu, pokud si nevyberete jiný způsob a pokud nám tím nevzniknou další nepřiměřené náklady.
Pokud jste od smlouvy odstoupili v okamžiku, kdy jsme vám již zboží doručili, jste povinni nám zboží zaslat zpět na adresu sídla naší Společnosti, a to nejpozději do 14 dnů od vašeho odstoupení. Vrácení peněžních prostředků můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám prokážete, že jste jej předali k přepravě zpět k nám – dle toho, co nastane dříve.
Náklady na vrácení zboží zpět k nám nesete sami.
Jestliže pro dodání zboží zvolíte jiný než nejlevnější způsob, který vám nabízíme, vrátíme vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Zboží nám vraťte, pokud možno nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu; máme právo posoudit, zda je vracené zboží nepoškozené, neporušené a zda jste svým neadekvátním nakládáním nesnížili jeho hodnotu. Pokud zboží nesprávným zacházením nebo nepřiměřeným zkoušením poškodíte nebo opotřebíte, nebrání to vašemu právu odstoupit od smlouvy. V takovém případě však po vás můžeme chtít náhradu za snížení hodnoty zboží a započíst ji na vrácenou částku.
Pokud odstoupíte od smlouvy, ke které jsme vám poskytli dárek, poskytli jsme tento dárek s tzv. rozvazovací podmínkou. V případě odstoupení od smlouvy nebo její části se rozvazuje i darovací smlouva. Dárek nám zašlete zpět spolu se zbožím, pokud se nedomluvíme jinak.
Od kupní smlouvy jste dále oprávněni odstoupit, pokud se dostaneme do prodlení s odevzdáním zboží a svou povinnost nesplníme ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou nám poskytnete.

B Odstoupení od smlouvy – podnikatel

Pokud s námi uzavíráte smlouvy jako podnikatel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy v mezích občanského zákoníku. V případě odstoupení od kupní smlouvy máte povinnost nám vrátit už poskytnuté zboží do 14 dnů od doručení odstoupení. Máme právo jednostranně započíst nárok na úhradu vzniklé škody proti vašemu nároku na vrácení případně zaplacené kupní ceny.
Naše Společnost má právo odstoupit od smlouvy zejména v těchto případech: (i) stanoví-li tak zákon, (ii) pokud máte vůči nám závazky déle jak 30 dní po splatnosti, (iii) pokud jste v úpadku, (iv) pokud je vůči vám zahájeno insolvenční řízení nebo se vzhledem k okolnostem jeví, že svým závazkům nedostojíte (např. máte zpoždění se zaplacením dalších závazků a plateb), (v) pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil nebo ukončil výrobu, dovoz nebo dodávky zboží.
Neneseme odpovědnost za nesplnění našich smluvních povinností, pokud k němu došlo v důsledku vis major, poruchy výrobního zařízení, která nám brání ve výrobě,
a neodsouhlaseného nájezdového tisku (dohromady jako „překážka“).
V případě překážky vás bez zbytečného odkladu informujeme o jejím vzniku a trvání a přijmeme veškerá rozumná opatření k minimalizaci dopadů. Po dobu trvání překážky se nám přiměřeně prodlužují lhůty pro plnění. Pokud překážka trvá déle než 30 dní, můžete vy i my od kupní smlouvy odstoupit.

7 Odpovědnost za vady zboží ve vztahu ke spotřebiteli

Pokud jste nakoupili zboží z pozice spotřebitele, odpovídáme vám za případné vady následovně.
Odpovědnost za vady vůči kupujícímu, který je spotřebitelem, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Odpovídáme vám za to, že zboží nemá při převzetí vady. To znamená, že v době, kdy ho přebíráte, zejména:
- odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě, případně má další ujednané vlastnosti nebo vlastnosti, které můžete rozumně očekávat i s ohledem na naše reklamy a jiné propagační materiály nebo reklamy našich obchodních partnerů;
- je vhodné k dohodnutému nebo požadovanému účelu;
- je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá;
- má dohodnuté příslušenství, balení, případně pokyny k použití, jsou-li zapotřebí;
- odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze;
- vyhovuje právním předpisům.
Práva z vadného plnění se nevztahují na vlastnost zboží, na kterou jsme vás předem upozornili a se kterou jste souhlasili. Stejně tak práva z vadného plnění nelze uplatnit pro vady, pro které bylo zboží zlevněno a my jsme vás na tento důvod zlevnění předem upozornili.
Pokud má zboží vadu, můžete jako spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby můžete požadovat dodání nového zboží bez vady nebo jeho opravu, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný; to posoudíme zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží. Vadu můžeme odmítnout odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady. Vadu odstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí tak, abychom vám tím nezpůsobili značné obtíže. Při tom zohledníme povahu zboží a účel, pro který jste zboží zakoupili.
Nepřevezmete-li si zboží v přiměřené době poté, co vás vyrozumíme o možnosti jej po vyřízení reklamace převzít, náleží nám úplata za jeho uskladnění.
Pokud se vada projeví do 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí, ledaže je to z jeho povahy nebo vady vyloučeno. Tato doba neběží (staví se) po dobu, po kterou věc nemůžete v případě (oprávněné) reklamace používat.
Vadu můžete vytknout, pokud se projevila do 2 let od převzetí zboží. Tato doba neběží (staví se) po dobu, po kterou zboží nemůžete v případě (oprávněné) reklamace používat.
V případě, že neodstraníme vadu v souladu s článkem 7.5 těchto obchodních podmínek nebo vadu odmítneme odstranit, máte právo požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Taková práva máte i v případě, že se vada na zboží objeví opakovaně nebo že vada představuje podstatné porušení smlouvy nebo v případě, že bude z našeho prohlášení nebo z dalších okolností zjevné, že vadu pro vás neodstraníme bez značných obtíží nebo v přiměřené době, tj. bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží, které jste obdrželi.
Od smlouvy nemůžete odstoupit, je-li vada zboží nevýznamná; má se však za to, že vada nevýznamná není.
Právo z vadného plnění vám nenáleží, pokud jste vadu zboží způsobili sami. Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
Jako spotřebitel nemáte povinnost vytknout vadu zboží bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli při dostatečné péči zjistit. Doporučujeme vám však vytknout vadu zboží co nejdříve.

8 Postup spotřebitele při reklamaci vady a nároky, které může požadovat

Zboží můžete reklamovat jakýmkoli způsobem (osobně, telefonicky, e-mailem či dopisem) v kterékoli naší prodejně (provozovně).
Při uplatnění reklamace nám prosím sdělte:
- vaše kontaktní údaje, na které vám dáme vědět, jakmile bude reklamace vyřízena;
- jak se vada projevuje a kdy jste na ni přišli;
- jak si přejete reklamaci vyřídit, tedy jaké právo z vadného plnění si přejete uplatnit;
- jakýkoli doklad potvrzující váš nákup zboží; tímto dokladem rovněž prokážete včasnost uplatnění reklamace.
Za okamžik uplatnění reklamace se považuje oznámení vady zboží. Pro posouzení či vyřízení reklamace je rozhodný okamžik doručení reklamovaného zboží.
Vadné zboží nám pošlete nebo přineste spolu s Reklamační formulář. V určitých případech nám může postačovat pouhé zaslání fotografie – v takovém případě bychom vám sdělili, že zaslané fotografie jsou pro posouzení či vyřízení reklamace dostačující. Ideálně nás tedy předem kontaktujte.
Zboží při přepravě vhodně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození.
Při reklamaci vám vydáme písemné potvrzení o uplatnění reklamace, ve kterém uvedeme datum, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete a vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Po vyřízení reklamace jsme dále povinni vydat vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Reklamaci včetně odstranění vady musíme vyřídit a o této skutečnosti vás informovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Po vyřízení reklamace vás vyzveme k převzetí zboží v přiměřené lhůtě 14 dnů. Nepřevezmete-li si zboží v této lhůtě, uskladníme jej v sídle naší Společnosti. Za každý den uskladnění nám náleží úhrada v paušální částce 10 Kč. Jste-li v prodlení s převzetím zboží déle než 3 měsíce, jsme oprávněni dle naší volby zajistit likvidaci zboží, s čímž výslovně souhlasíte, anebo zboží prodat jako zboží použité, přičemž tuto skutečnost vám bez zbytečného odkladu oznámíme a utržené finanční prostředky po započtení nákladů na uskladnění a prodej zboží vám vyplatíme na vámi určený bankovní účet, popř. v hotovosti. Před likvidací či prodejem zboží vás budeme informovat o chystaném postupu. Po celou dobu uskladnění máte možnost si zboží osobně vyzvednout.

9 Odpovědnost za vady zboží ve vztahu k podnikateli

Pokud jste nakoupili zboží jako podnikatel, odpovídáme vám za vady následovně.
Naše odpovědnost ve vztahu k vám se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 2099 a násl., není-li dále v těchto obchodních podmínkách stanoveno jinak. Záruku za jakost ve smyslu § 2113 občanského zákoníku neposkytujeme.
Po převzetí zboží jste povinni prohlédnout si zboží bez zbytečného odkladu a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Zjištěnou vadu, včetně její specifikace a způsobu projevu, nám musíte oznámit bez zbytečného odkladu (vytknutí vady).
Po řádném a včasném vytknutí vady zboží a bez ohledu na skutečnost, zda je dodáním zboží s vadami porušena kupní smlouva podstatným nebo nepodstatným způsobem, jsme povinni dle naší volby odstranit vady zboží jeho opravou, dodáním náhradního zboží nebo poskytnutím přiměřené slevy z kupní ceny.
Neodstraníme-li vadu zboží jeho opravou nebo dodáním zboží bez vad ani ve lhůtě 30 dnů ode dne včasného a řádného vytknutí vady, jste oprávněni požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit. Vyzveme-li vás k převzetí zboží dle vyřízení reklamace po uplynutí lhůty 30 dnů ode dne včasného a řádného vytknutí vady, ale dříve, než nám doručíte vaše odstoupení od kupní smlouvy nebo uplatnění slevy z kupní ceny, jste povinni převzít zboží dle vyřízené reklamace, přičemž případné odstoupení od kupní smlouvy je neúčinné a ani vám nevzniká nárok na slevu z kupní ceny. Tím není vyloučeno sjednání individuálních podmínek pro vyřízení reklamace.
Na naši výzvu jste povinni dostavit se k převzetí zboží dle vyřízené reklamace do provozovny, kde jste uplatnili svou reklamaci. Nepřevezmete-li si zboží ani ve lhůtě 14 pracovních dnů ode dne, kdy jste byli informováni o možnosti si jej převzít, jsme oprávněni účtovat vám náklady na uskladnění zboží. Náklady za uskladnění zboží činí 100 Kč denně za každou jednu uskladněnou paletu zboží. Jste-li v prodlení s převzetím zboží déle než 3 měsíce, jsme oprávněni dle naší volby zajistit likvidaci zboží, s čímž výslovně souhlasíte, anebo zboží prodat jako zboží použité, přičemž tuto skutečnost vám bez zbytečného odkladu oznámíme a utržené finanční prostředky po započtení nákladů na uskladnění a prodej zboží vám vyplatíme na vámi určený bankovní účet, popř. v hotovosti. Před likvidací či prodejem zboží vás vyzveme k vyzvednutí zboží.
Za okamžik oznámení vad se považuje okamžik, kdy jsme od vás obdrželi včasné a řádné písemné oznámení o vadách spolu s reklamovaným zbožím. Při uplatnění nároků z odpovědnosti za vady jste povinni doručit nám zboží kompletní a hygienicky nezávadné. Nejsme povinni převzít zboží, které je znečištěné. Jeví-li se vám vada jako zcela zjevná, je možné uplatnit její reklamaci skrze fotografie. Zjevnost takové vady, včetně možnosti její reklamace prostřednictvím zaslaných fotografií posoudíme sami.
Práva z vadného plnění jste povinni uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co se vada projeví. Bezdůvodná prodleva s uplatněním práv z vadného plnění a případné užívání zboží navzdory objevené vadě může způsobit zhoršení vady a může být důvodem odmítnutí reklamace.

10 Uživatelský účet

V rámci našeho e-shopu si můžete založit svůj uživatelský účet. Do svého uživatelského účtu můžete volně přistupovat a vytvářet z něj objednávky. Při tvorbě objednávky prostřednictvím vašeho uživatelského účtu nebudete muset vyplňovat vaše identifikační a fakturační údaje.
Založení a vedení vašeho uživatelského účtu je spojeno se zpracováním osobních údajů nezbytných pro správu účtu, vyřízení objednávek a související komunikaci. Více o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, včetně údajů vztahujících se k vašemu uživatelskému účtu, se dozvíte z dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.
Přístupové údaje k vašemu uživatelskému účtu si vytvoříte dle vlastních požadavků. Heslo k vašemu uživatelskému účtu můžete kdykoli změnit.
Po založení uživatelského účtu jste povinni udržovat veškeré údaje, které v uživatelském účtu uvádíte, v aktuálním stavu a znění. Současně jste povinni dbát náležité péče při správě a ochraně vašeho uživatelského účtu.
Uživatelský účet je nepřenositelný. Nejste oprávněni umožnit využívání vašeho zákaznického účtu třetím osobám.
Neneseme odpovědnost za narušení vašeho uživatelského účtu v důsledku zavinění na vaší straně.
Vyhrazujeme si právo zrušit váš uživatelský účet, pokud jej nevyužíváte déle než 12 měsíců.
Berete na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení naší Společnosti, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

11 Komunikace

Veškerou komunikaci si můžeme vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty. To znamená, že my vám můžeme veškerou komunikaci doručovat na vámi uvedenou e-mailovou adresu, zatímco vy nám můžete veškerou komunikaci doručovat na e-mailovou adresu uvedenou v záhlaví těchto obchodních podmínek a uveřejněnou na našich webových stránkách.

12 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K řešení sporů vzešlých z uzavřených smluv jsou příslušné soudy České republiky. Před podáním případné žaloby k místně a věcně příslušnému soudu je však možné využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených se spotřebiteli je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Pro řešení případných sporů se můžete se svou stížností či návrhem obrátit na Českou obchodní inspekci, která je dozorovým a kontrolním orgánem státní správy. Podrobné informace jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
V případě přeshraničního spotřebitelského sporu se můžete obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Více informací naleznete na stránkách Evropského spotřebitelského centra: https://evropskyspotrebitel.gov.cz/.
Česká obchodní inspekce není věcně příslušná k rozhodování sporů ze smluv uzavřených mezi podnikateli.
K prodeji zboží jsme oprávněni na základě příslušného živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

13 Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání vyplývající z kupní smlouvy a s kupní smlouvou související se řídí právním řádem České republiky. Pokud však bude vztah mezi vámi a naší Společností obsahovat mezinárodní prvek, nebude vyloučeno vaše právo na ochranu, které vám poskytují ustanovení právního řádu, od kterých se nelze smluvně odchýlit a jež by v případě neexistence volby práva byla jinak použita.
Všechna práva k webovým stránkám naší Společnosti, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránek, jednotlivých fotografií, grafického zpracování, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží výhradně naší Společnosti. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat naše webové stránky nebo jejich části bez našeho předchozího výslovného souhlasu.
Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě. Kupní smlouva není veřejně přístupná.
Postoupení jakýchkoli práv vyplývajících z kupní smlouvy je možné pouze po našem výslovném souhlasu. Uzavřením kupní smlouvy současně souhlasíte, že naše Společnost je oprávněna veškerá jí příslušející práva vyplývající z této smlouvy a obchodních podmínek bez nutnosti jakéhokoli dalšího souhlasu postoupit třetím osobám.
Uzavřením kupní smlouvy souhlasíte, abychom vám potvrzení o jejím uzavření zaslali prostřednictvím e-mailové adresy.
Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
Tyto obchodní podmínky jsou veřejně dostupné na naší webové stránce: https://www.abraham-obaly.cz/.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22.7.2026.

V Olšanech u Prostějova dne 22.7.2026.